Бельчане, жалуются на работу диспетчеров коммунальных предприятий

Грубят и раздраженно отвечают на вопросы потребителей. Горожане утверждают, что так ведут себя во всех службах города.

 

Бельчане возмущаются грубым отношением диспетчеров коммунальных предприятий к потребителям. В соцсетях в последние дни активно обсуждается эта тема, и горожане описывают, как с ними обращаются по телефону диспетчеры.

 

 « Apa-Canal разговаривайте с клиентами более уважительно. Диспетчер 30.09.21 работающий вам мадам не прочь, бы пройти курсы общения и этикета».

«Вчера тоже звонили, лаяли как собаки и ещё трубку бросили. Злые там все как овчарки»

«Обращение с клиентами в этой организации отвратительное!!! куда бы ни обратились!! И в расчетной группе и с диспетчером!»

«Такое происходит не только в этой организации, в Red-Nord разговаривают тоже не лучшим образом, переходя даже на оскорбления».

«Ребята так практически везде.

А кондукторы это вообще хамство…».

«Да не только там, сегодня была в Cеt Nord, там также говорили жестко на повышенных тонах, будто мне сильно хочется к ним ходить. Но иногда нужно.».

И это только несколько отзывов. Недовольных сообщений больше 100 смс. Мы решили провести эксперимент и позвонить в несколько служб, «Апэ-канал», АО «Ред- норд», и «Чет-норд», дабы удостовериться, так ли это на самом деле.

запись разговора с «Апэ-канал»

запись разговора с АО «Ред-норд»

запись разговора с диспетчером АО «Чет-норд»

 

Удивительно, но  с нами говорили вежливо и учтиво. Запись разговоров вы можете услышать сами. Возможно, нам вежливо отвечали, потому что мы сами задавали вопросы, не повышая голоса и требуя чего-то в грубой форме.

Другая причина, скорее всего мы не попали на тех самых диспетчеров. Надеемся, что бельчанам впредь будут отвечать вежливо и без гнева.

Возможно, что после  публикаций в соцсетях работники городских служб учли критику горожан. В комментариях и обсуждениях  работников данных служб в этой группе, мы прочитали, что и сами горожане должны научиться разговаривать и задавать вопросы по существу и без грубых претензий.

«Представьте себе, люди добрые, что диспетчер работает круглосуточно, отвечает все время одно и тоже . Люди разные, вопрос задают по разному, иногда тоже хамят, по человечески тоже поймите, работа с населением не легкая. Будьте корректными друг к другу. Бухгалтера кроме работы с населением должны делать свою работу, заводить акты, работать с контролерами, принимать заявки и отвечать на звонки. Объём работы не маленький. Со стороны все выглядит проще простого. У каждого свое место работы, отвечайте за свою и не называйте людей бестолковыми».

«Ой какие тут все правильные . Начните с себя ! А всегда ли вы вежливые , а всегда ли вы уважительно относитесь к обслуживающему персоналу ??? Какие вы , таков и мир вокруг вас!»

Проблема пока остается открытой и спорной.

 

Другие новости

Комментарии закрыты.